汀州网
时事 情感 财经 社会 美食 健康养生 教育 国际 音乐 宠物 游戏 旅游 星座运势 历史 动漫 综合 汽车 母婴育儿 搞笑 体育 文化 科技 娱乐 军事 家居 时尚
汀州网 > 时事 > 万象十佳官网·国内首个在线住宿平台服务规范发布“到店无房”等现象有治了

万象十佳官网·国内首个在线住宿平台服务规范发布“到店无房”等现象有治了

万象十佳官网,9月23日,中国首个集团标准《在线住宿平台服务规范》(以下简称《规范》)在北京发布。

据悉,该标准由国家信息中心共享经济研究中心提出,由中国国际贸易促进委员会商业产业委员会归口,并与携程联合起草。

中国新经纬客户了解,发布的《准则》内容涵盖平台的基本行为准则、信息审查、预约服务、交易管理、评估管理、运营商行为约束、消费者权益保护、应急机制、信息安全和隐私保护等。适用的目标包括开展在线商务活动的酒店、旅馆、旅店和其他住宿设施。

“从宏观层面来看,我们出台了这样一个标准来适应平台经济发展的大趋势。从中观层面来看,我们出台了这样一个标准,以满足行业快速发展的需要。”国家信息中心共享经济研究中心副主任俞夏风说。

近年来,共享经济发展迅速,有携程网、土家族网、小猪短租网、爱碧莹网、美团网、榛子寄宿网等在线住宿平台。越来越多的酒店通过第三方平台接受预订,越来越多的酒店加入共享平台。数据显示,2018年,中国网上住宿市场规模约为2283亿元,同比增长25.5%。2018年,在线住宿行业拥有8.1亿个夜晚,同比增长22.6%。

然而,网上住宿领域的混乱,如拒绝订单、确认订单后推翻订单、无房去商店等,已经受到消费者的批评。同样,一些消费者的行为,如逃避订单和恶意评估,也让运营商头疼。

中信经纬客户注意到,对于用户非常关心的上述问题,规范在7.2节的预约服务中指出,“运营商应该与平台建立诚实可信的业务秩序。经营者应按照订单协议履行服务承诺,不得有“确认订单后推翻”和“店内无空间”等不诚实行为。在“订单确认后退回”和“店内无房间”的情况下,应该为用户解决占用需求

此外,关于住宿退款和改革政策,标准还指出,运营商提供的退款和改革政策应清晰地显示在预订页面上,不应制定或修改任何附加政策,也不应收取任何附加费用。运营商应针对不同的取消时间段采取阶梯扣除政策,以保护用户权益。

该守则还指出,应根据违规行为的严重程度,警告运营商,取消其营销活动资格,降低排名,并责令其下线。

对于一些消费者的“规避订单”、“恶意评估”等行为,《规范》指出,应建立用户发布虚假信息、扰乱交易秩序的管理制度,并及时发现和处理虚假注册、虚假交易、规避订单、恶意评估等行为。

值得一提的是,《条例》也回应了公众广泛关注的热点问题,对搜索结果的显示、产品和服务的定价、预付款和快速索赔提出了具体要求。《守则》强调,"在相同的交易条件下,平台上相同产品或服务的价格应保持一致"。针对交易纠纷和对用户权益的损害,《守则》要求平台建立预先补偿机制和快速补偿渠道。经核实,如操作者有任何过错,平台应提前赔偿用户,包括退还预付款或赔偿损失。

“作为中国第一个在线住宿平台的服务集团标准,我们的目标是提高在线服务行业的整体服务水平,加强行业自律,最终保护消费者权益。在起草本规范的过程中,我们坚持最大限度地保护消费者权益的基本原则。”余夏风说道。

密切关注通化顺金融微信公众号(ths518),获取更多金融信息

滚球软件推荐

上一篇: 将对战全胜FPX战队 RNG粉丝自嘲瑟瑟发抖
下一篇: 作品欣赏 | 贴布绣,为简单的作品注入活力~

免责声明:本网部分内容转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。 如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。

© Copyright 2018-2019 nancybatik.com 汀州网 Inc. All Rights Reserved.